廣東省廣州市番禺區(qū)僑聯(lián)：

織密組織網(wǎng)絡(luò) 升級(jí)服務(wù)品質(zhì) 共建僑胞溫馨家園

　　廣東省廣州市番禺區(qū)作為廣東省著名僑鄉(xiāng)，擁有深厚的僑務(wù)資源基礎(chǔ)?，F(xiàn)有歸僑405人，僑眷及港澳眷屬約6萬人，海外及港澳番禺籍同胞約101萬人。為切實(shí)履行新時(shí)代僑聯(lián)組織職責(zé)使命，緊密圍繞地方中心工作，精準(zhǔn)對(duì)接僑界群眾需求，番禺區(qū)僑聯(lián)創(chuàng)新思路，依托區(qū)圖書館“城市文化客廳”和“人才客廳”的優(yōu)質(zhì)平臺(tái)，攜手共建區(qū)級(jí)“僑胞之家”。經(jīng)過一年多實(shí)踐探索，該陣地因特色鮮明、服務(wù)精準(zhǔn)、成效顯著，已成為凝聚僑心、匯集僑智、發(fā)揮僑力的重要平臺(tái)和僑界群眾廣泛贊譽(yù)的“溫馨家園”。

“頌歌獻(xiàn)祖國 同聲共筑夢”慶祝新中國成立75周年專場音樂會(huì)現(xiàn)場，僑胞僑眷齊聲同唱《我和我的祖國》

　　一、筑牢陣地根基，拓展組織覆蓋新維度

　　深刻把握“僑胞之家”作為僑聯(lián)延伸工作手臂、強(qiáng)化基層覆蓋、密切聯(lián)系服務(wù)僑界群眾核心平臺(tái)的功能定位，番禺區(qū)堅(jiān)持高起點(diǎn)謀劃、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。

　?。ㄒ唬?qiáng)化頂層設(shè)計(jì)，夯實(shí)“五有”基礎(chǔ)

　　嚴(yán)格遵循“有組織、有隊(duì)伍、有陣地、有經(jīng)費(fèi)、有活動(dòng)”的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)《關(guān)于新時(shí)代加強(qiáng)基層僑聯(lián)建設(shè)的指導(dǎo)意見》、《廣州市僑聯(lián)關(guān)于印發(fā)<廣州市僑聯(lián)“僑胞之家”管理辦法>的通知》等省市相關(guān)文件精神，扎實(shí)推進(jìn)陣地建設(shè)。成立番禺區(qū)“僑胞之家”專項(xiàng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，廣泛吸納僑界代表、志愿者參與共建共管。精心設(shè)計(jì)并獲市僑聯(lián)批復(fù)啟用“番禺僑胞之家”專屬標(biāo)識(shí)，巧妙融合僑聯(lián)標(biāo)識(shí)、嶺南鑊耳屋、秦代“蕃禺”漆奩文字及愛國僑領(lǐng)區(qū)本先生書法等文化元素，彰顯地域特色與家國情懷。

　?。ǘ?gòu)建服務(wù)矩陣，延伸組織觸角

　　在確保區(qū)級(jí)“僑胞之家”高質(zhì)量運(yùn)行的同時(shí)，積極探索組織覆蓋新路徑。制定實(shí)施《番禺區(qū)僑胞之家建設(shè)指引》，著力構(gòu)建“1（區(qū)級(jí)核心）+16（鎮(zhèn)街樞紐）+N（村居、企業(yè)、學(xué)校等基層站點(diǎn)）”三級(jí)聯(lián)動(dòng)、全域覆蓋的“僑胞之家”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。成功復(fù)制區(qū)級(jí)經(jīng)驗(yàn)，與僑資企業(yè)木生緣足球俱樂部共建“番禺區(qū)新僑之家”，有效拓展了對(duì)新僑群體的組織覆蓋和服務(wù)供給（已接待僑胞5批81人次），為在歸僑僑眷、留學(xué)人員及其眷屬集中區(qū)域以及新經(jīng)濟(jì)組織、新社會(huì)組織中穩(wěn)妥推進(jìn)陣地建設(shè)提供了示范樣板。

番禺僑胞在“僑界會(huì)客廳”為家鄉(xiāng)點(diǎn)贊

　　二、創(chuàng)新服務(wù)模式，激活陣地運(yùn)行新動(dòng)能

　　聚焦推動(dòng)“僑胞之家”從“有陣地”向“優(yōu)服務(wù)”深度轉(zhuǎn)型，番禺區(qū)僑聯(lián)著力在服務(wù)內(nèi)涵提升與組織活力激發(fā)上下功夫。

　?。ㄒ唬┥钔谖幕瘍?nèi)涵，打造特色品牌

　　僑韻書香專柜：于圖書館三樓專題館設(shè)立涉僑書籍報(bào)刊專柜，滿足僑界精神文化需求。

　　僑力風(fēng)采展示：精選29位在科技、經(jīng)濟(jì)、文化等領(lǐng)域有代表性的番禺僑界精英，舉辦“番禺僑力量”主題人物展，生動(dòng)講述僑界貢獻(xiàn)故事。

　　品牌活動(dòng)矩陣：發(fā)揮僑界人才優(yōu)勢，精心打造“品讀番禺僑力量”（真人圖書館）、“僑見番禺”（展覽/文藝）等活動(dòng)品牌，并適時(shí)組織民俗、法律、科技、商務(wù)等多元化活動(dòng)，促進(jìn)交流交融。

　　僑界人文客廳：將圖書館定位為“僑界會(huì)客廳”，成為接待海外僑團(tuán)、僑胞、高層次人才及服務(wù)廣州大學(xué)城高校海外校友會(huì)·番禺海外社團(tuán)僑智聯(lián)盟的重要平臺(tái)。

番禺僑界人物展

　?。ǘ﹥?yōu)化服務(wù)流程，提升體驗(yàn)效能

　　功能融合創(chuàng)新：將“僑胞之家”有機(jī)嵌入圖書館“城市客廳”功能，獲廣州市僑聯(lián)高度評(píng)價(jià)為創(chuàng)新舉措。

　　精準(zhǔn)服務(wù)路線：精心設(shè)計(jì)“僑胞專屬訪問體驗(yàn)路線”（老照片展→文旅/招商宣傳片→僑韻書香品讀→僑界會(huì)客廳暢聊，30-50分鐘），自成立以來高效接待美、加、英、澳等近20國僑團(tuán)、100余位僑領(lǐng)（胞），顯著提升“回家”體驗(yàn)與服務(wù)效率。

　　活力活動(dòng)賦能：成功舉辦德國僑眷親子教育分享、謝氏族譜發(fā)布會(huì)、“行走的禺山小學(xué)堂”紅色研學(xué)、“僑助百千萬藝術(shù)同筑夢”區(qū)本書畫展、“頌歌獻(xiàn)祖國”專場音樂會(huì)、“華僑雄鷹 抗日飛虎”專題圖片展等近10場大型品牌活動(dòng)，累計(jì)惠及5萬人次，有力營造“家文化”氛圍，極大激發(fā)了僑胞參與熱情與陣地活力。

　　（三）推動(dòng)服務(wù)下沉，賦能基層治理

　　將“僑胞之家”作為凝聚僑心僑力僑智參與社會(huì)治理、助力“百千萬工程”的關(guān)鍵載體。積極引導(dǎo)僑務(wù)資源下沉，依托圩鎮(zhèn)客廳、村史館等具有僑文化特色的基層陣地開展服務(wù)，探索僑文化與鄉(xiāng)村振興結(jié)合點(diǎn)（如以傍江西“僑愛新村”為樣板），努力破解服務(wù)“最后一公里”難題，切實(shí)將僑界群眾納入優(yōu)質(zhì)公共服務(wù)覆蓋范圍。

　　三、彰顯建設(shè)成效，構(gòu)筑凝心聚力新家園

　　“僑胞之家”的建設(shè)運(yùn)行，有效實(shí)現(xiàn)了政治引領(lǐng)、聯(lián)誼交流、為僑服務(wù)、文化宣傳、基層治理等多重功能。

　?。ㄒ唬╄T牢根魂意識(shí)，增強(qiáng)認(rèn)同歸屬

　　憑借獨(dú)特的“回家”體驗(yàn)與文化浸潤，區(qū)級(jí)“僑胞之家”成為番禺籍僑胞心中的情感紐帶和精神港灣。通過方志讀物、歷史影像、家鄉(xiāng)規(guī)劃展示等，幫助僑胞深切感知鄉(xiāng)情變遷與發(fā)展機(jī)遇，有效增強(qiáng)了其對(duì)祖（籍）國和家鄉(xiāng)的文化認(rèn)同、情感歸屬，極大激發(fā)了支持家鄉(xiāng)建設(shè)的熱情。

　?。ǘ┓睒s僑鄉(xiāng)文化，促進(jìn)融合創(chuàng)新 

　　成功將僑文化“古典與現(xiàn)代輝映、傳統(tǒng)與開放并存、東西方交融”的特質(zhì)與番禺本土文化結(jié)合。善用圖書館平臺(tái)，舉辦族譜發(fā)布會(huì)弘揚(yáng)宗親文化、專場音樂會(huì)傳承“嘉庚精神”、接收僑胞后人捐贈(zèng)珍貴書畫（如余蔭山房鄔錫華藏品）等，有力推動(dòng)了海內(nèi)外禺山文脈賡續(xù)、多元文化互鑒與社會(huì)和諧。

　?。ㄈ┥?jí)為僑服務(wù)，凝聚智慧力量

　　“僑胞之家”作為核心抓手，有效整合資源、創(chuàng)新方法，顯著提升了服務(wù)的精準(zhǔn)性與實(shí)效性。通過三級(jí)陣地網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和品牌活動(dòng)牽引，廣泛團(tuán)結(jié)凝聚了僑界力量，使其在參與基層治理、服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展（如“百千萬工程”）中找到了落腳點(diǎn)和發(fā)力點(diǎn)，新時(shí)代“僑”的文章越寫越精彩。

僑領(lǐng)冼錦燕帶隊(duì)參觀番禺老照片展

僑文化讀物專柜

　　四、 直面挑戰(zhàn)不足，明晰未來發(fā)展路徑

　　在取得顯著成效的同時(shí)，也面臨一些亟待解決的問題：

　?。ㄒ唬I(yè)力量與組織活力有待提升

　　區(qū)級(jí)陣地工作人員多兼職，專業(yè)僑務(wù)知識(shí)和服務(wù)能力需加強(qiáng)；志愿者隊(duì)伍規(guī)模與穩(wěn)定性不足，制約服務(wù)深度與廣度拓展。需著力破解依賴共建單位、專業(yè)力量不足導(dǎo)致的組織活力激發(fā)不夠充分的問題。

　?。ǘ┗鶎雨嚨匕l(fā)展不均衡

　　部分鎮(zhèn)街陣地存在重視不夠、投入不足、建設(shè)不規(guī)范、活動(dòng)不經(jīng)常等問題，發(fā)展水平差異明顯（如沙灣、石樓、大龍成效突出；小谷圍、沙頭有進(jìn)展；部分街鎮(zhèn)作用發(fā)揮不顯；洛浦、大石存在困難）。需重點(diǎn)推動(dòng)基層陣地從“有形覆蓋”向“有效服務(wù)”轉(zhuǎn)變。

　　五、 聚焦提質(zhì)增效，擘畫未來發(fā)展藍(lán)圖

　　下一步，番禺區(qū)僑聯(lián)將堅(jiān)持問題導(dǎo)向，深化“僑胞之家”建設(shè)：

　?。ㄒ唬┕瘫緩?qiáng)基，鍛造專業(yè)化服務(wù)隊(duì)伍

　　加強(qiáng)工作人員及志愿者專業(yè)培訓(xùn)與激勵(lì)，提升服務(wù)能力與穩(wěn)定性；高質(zhì)量完成區(qū)僑聯(lián)換屆及第十一次僑代會(huì)；強(qiáng)化“黨建帶僑建”，優(yōu)化鎮(zhèn)街僑聯(lián)班子；加速成立僑界菁英聯(lián)合會(huì)，搭建新僑聯(lián)絡(luò)聯(lián)誼、建言獻(xiàn)策、合作發(fā)展平臺(tái)，持續(xù)激發(fā)組織內(nèi)在活力。

　?。ǘ┦痉兑I(lǐng)，打造基層服務(wù)新標(biāo)桿

　　深化“以點(diǎn)帶面”，依托傍江西“僑愛新村”等樣板，總結(jié)推廣基層陣地“優(yōu)服務(wù)”經(jīng)驗(yàn)；動(dòng)態(tài)完善基層僑情數(shù)據(jù)庫；引導(dǎo)僑資源聚焦“百千萬工程”，利用特色陣地（村史館、圩鎮(zhèn)客廳）提升基層服務(wù)效能。

　?。ㄈ┵Y源下沉，促進(jìn)全域服務(wù)均衡化

　　推動(dòng)區(qū)僑聯(lián)干部深入基層指導(dǎo)，輸出共建經(jīng)驗(yàn)；嚴(yán)格落實(shí)《建設(shè)指引》，支持有條件的鎮(zhèn)街升級(jí)陣地功能，著力縮小服務(wù)差距，實(shí)現(xiàn)全域服務(wù)能力提升。

　　（四）融合創(chuàng)新，拓展線上線下新空間

　　守正創(chuàng)新，持續(xù)做強(qiáng)“線上陣地”：優(yōu)化“番禺僑聯(lián)”政務(wù)微信平臺(tái)，辦好《番禺僑訊》集體家書。堅(jiān)持正確導(dǎo)向，講好中國故事、廣州發(fā)展、番禺新聲，構(gòu)建線上線下融合互動(dòng)、協(xié)同發(fā)力的宣傳服務(wù)新格局，全力將“僑胞之家”打造成為僑界群眾可信賴、可依靠的溫馨家園、團(tuán)結(jié)之家、奮斗之家。